제1조 (목적)

1. 이 약관은 한국정보통신 주식회사(이하 '회사'라 합니다)가 제공하는 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스를 이용자가 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.


2. 1. '전자금융거래'라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스 (이하 '전자금융거래 서비스'라고 합니다)를 제공하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
3. 2. '전자지급수단’이라 함은 전자자금이체, 직불전자지급수단, 선불전자지급수단, 전자화폐, 신용카드, 전자채권 그 밖에 전자적 방법에 따른 지급 수단을 말합니다.
4. 3. '전자지급결제대행서비스'라 함은 전자적 방법으로 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
5. 4. '결제대금예치서비스'라 함은 이용자가 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 그 대가(이하 '결제대금'이라 한다)의 전부 또는 일부를 재화 또는 용역(이하 '재화 등'이라 합니다)을 공급받기 전에 미리 지급하는 경우, 회사가 이용자의 물품수령 또는 서비스 이용 확인 시점까지 결제대금을 예치하는 서비스를 말합니다.
6. 5. '구매결정기간'이라 함은 이용자가 물품의 배송이 완료된 날로부터 본인이 구매하고자 하는 물품과 일치하는지 확인하는 3영업일의 기간을 말합니다.
7. 6. '이용자'라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
8. 7. '판매자'라 함은 재화 등을 공급하기 위해 예치대금을 확인하고 구매자의 환불 요청에 대하여 승인하는 자를 말하며 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』 제2조 제3호의 통신판매업자를 포함합니다.
9. 8. '접근매체'라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함한다), 『전자서명법』상의 인증서, 회사에 등록된 이용자번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등 『전자금융거래법』 제2조 제10호에서 정하고 있는 것을 말합니다.
10. 9. '거래지시'라 함은 이용자가 본 약관에 의하여 체결되는 전자금융거래계약에 따라 회사에 대하여 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
11. 10. '오류'라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.
12. 11. '정보통신망'이라 함은 전기통신설비를 이용하거나 전기통신설비와 컴퓨터 및 컴퓨터의 이용기술을 활용하여 정보를 수집·가공·검색·송신 또는 수신하는 정보통신체제를 말합니다.

제 3조 (약관의 명시 및 변경)

1. ① 회사는 이용자가 전자금융거래 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 이용자가 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
2. ② 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
3. ③ 회사가 이 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스 이용 초기화면 또는 회사의 홈페이지에 게시함으로써 이용자에게 공지합니다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 경우에는 변경 후 즉시 공지합니다.
4. ④ 회사는 제3항의 공지를 할 경우 “이용자가 변경에 동의하지 아니하는 경우, 회사가 공지한 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 해지의 의사표시를 하지 아니한 경우 동의한 것으로 본다.”라는 내용을 포함합니다.

제4조 (전자지급결제대행서비스의 종류)

1. 회사가 제공하는 전자지급결제대행서비스는 지급결제수단에 따라 다음과 같이 구별됩니다.
2. 1. 신용카드결제대행서비스: 이용자가 결제대금의 지급을 위하여 제공한 지급결제수단이 신용카드인 경우로서, 회사가 전자결제시스템을 통하여 신용카드 지불정보를 송,수신하고 결제대금의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
3. 2. 계좌이체대행서비스: 이용자가 결제대금을 회사의 전자결제시스템을 통하여 금융기관에 등록한 자신의 계좌에서 출금하여 원하는 계좌로 이체할 수 있는 실시간 송금 서비스를 말합니다.
4. 3. 가상계좌서비스: 이용자가 결제대금을 현금으로 결제하고자 경우 회사의 전자결제시스템을 통하여 자동으로 이용자만의 고유한 일회용 계좌의 발급을 통하여 결제대금의 지급이 이루어지는 서비스를 말합니다.
5. 4. 간편결제서비스 : 이용자가 결제대금의 지급을 위하여 제공한 지급결제수단이 신용카드, 계좌이체인 경우로서, 정보를 매번 입력할 필요 없이 관련 정보의 한번 등록만으로 상품 결제가 가능한 서비스를 말합니다. 단, 간편결제서비스 신청 시 회사가 정하는 이용자의 본인확인 절차가 반드시 필요하며, 회사의 인증 및 승낙이 있어야 서비스를 이용할 수 있습니다.
6. 5. 기타: 회사가 제공하는 서비스로서 지급결제수단의 종류에 따라 '휴대폰 결제대행서비스', 'ARS결제대행서비스', '상품권결제대행서비스', '교통카드결제대행서비스', '포인트결제대행서비스' 등이 있습니다.

제5조 (결제대금예치서비스의 개시 및 종료 등)

1. ① 결제대금예치서비스 이용을 위한 별도의 회원가입 절차는 필요하지 않으며, 이용자(이용자의 동의가 있는 경우에는 재화 등을 공급받을 자를 포함합니다. 이하 본 조 및 제6조에서도 같습니다)가 판매자에게 물품 구매 시 동 서비스를 이용한 결제의사를 표시, 완료한 때 정당한 서비스 신청이 이루어진 것으로 합니다. 이 경우, 동 서비스의 수수료는 회사가 별도로 정하는 바에 따릅니다.
2. ② 이용자의 서비스 신청에 따른 회사의 결제대금예치서비스 제공 및 책임의 개시 시기는 이용자의 구매 관련 정보가 판매자 등을 통해 회사에 전달되고 대금결제가 다음 각 호와 같이 이루어진 시점으로 합니다.
3. 1. 현금 거래의 경우, 거래 대금이 사전에 이용자에게 고지된 회사 계좌로 입금된 시점
4. 2. 신용카드 거래의 경우, 카드사로부터 카드 승인정보를 회사가 수취하는 시점
5. 3. 기타 결제수단의 경우, 결제대금의 입금이나 결제를 회사가 인지하는 시점
6. ③ 결제대금예치서비스는 다음 각 호의 1에 해당하는 때에 종료됩니다.
7. 1. 이용자가 결제 후 주문한 물품에 대하여 정상적으로 수령을 완료하고 판매자에게 대금 지급하도록 구매 승인을 완료하였음을 회사가 인지한 후 판매자에게 대금을 지급한 시점
8. 2. 이용자가 구매결정기간 내에 판매자에게 대금지급 여부에 대한 의사표시를 회사 앞으로 통지하지 아니하여 회사가 판매자에게 물품대금을 지급한 시점
9. 3. 이용자가 구매결정기간 내에 구매거절이나 취소의사를 통지하고, 판매자가 반품된 물품에 대한 수령을 완료하여 반품에 대한 이의가 없음을 통지하여 회사가 정상적으로 구매취소(반품)된 것으로 보고 거래대금을 이용자에게 환불한 시점
10. ④ 이용자가 결제대금예치서비스를 통한 결제 후 물품 발송 이전에 해당 판매자 등을 통해 구매 취소한 경우, 회사는 이용자가 서비스를 자동 취소한 것으로 간주하여 처리하며 이에 대하여 회사는 책임지지 아니합니다.

제6조 (결제대금예치서비스의 내용)

1. ① 이용자는 재화 등을 공급받은 사실을 재화 등을 공급받은 후 구매결정기간 내에 회사에 통보하여야 합니다. 단, 구매를 거절코자 하는 경우, 이용자는 구매결정기간 내에 구매물품에 대한 판매자 앞 대금지급 거절의사를 회사가 사전에 정한 방법에 따라 회사에게 통보하여야 합니다.
2. ② 회사는 이용자로부터 재화 등을 공급받은 사실을 통보받은 후 회사와 통신판매업자간 사이에서 정한 기일 내에 통신판매업자에게 결제대금을 지급합니다.
3. ③ 회사는 이용자가 재화 등을 공급받은 날부터 구매결정기간이 지나도록 정당한 사유의 제시 없이 그 공급받은 사실을 회사에 통보하지 아니하는 경우에는 이용자의 동의 없이 통신판매업자에게 결제대금을 지급할 수 있습니다.
4. ④ 회사는 통신판매업자에게 결제대금을 지급하기 전에 이용자에게 결제대금을 환급할 사유가 발생한 경우에는 그 결제대금을 이용자에게 환급하며, 구체적인 방법은 다음 각 호에 따릅니다.
5. 1. 이용자의 구매거절 의사 통지 및 이에 대한 판매자의 환불 승인이 완료된 경우에 회사는 해당 익영업일(은행영업일 기준) 이용자의 결제 수단에 따라, 현금결제의 경우에는 이용자가 지정한 계좌로 환불 처리하며 신용카드 및 기타결제수단의 경우에는 취소 처리합니다.
6. 2. 이용자는 구매거절 후 수령한 물품에 대해 판매자에게 반송처리 시 안전하게 반송될 수 있도록 하여야 하며, 만일 이용자의 귀책 사유로 물품이 훼손된 경우에는 제1호에도 불구하고 이용자와 판매자 간 상호 협의하여 처리하여야 합니다.
7. ⑤ 회사는 이용자와의 결제대금예치서비스 이용과 관련된 구체적인 권리,의무를 정하기 위하여 본 약관과는 별도로 결제대금예치서비스이용약관을 제정할 수 있습니다.

제7조 (이용시간)

1. ① 회사는 이용자에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 서비스의 특성 또는 금융기관이나 기타 결제수단 발행업자의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다.
2. ② 회사는 정보통신설비의 보수, 점검 등 기타 기술상의 필요나 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 서비스 중단이 불가피한 경우, 서비스 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 서비스 중단 사실을 게시한 후 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.

제8조 (접근매체의 선정과 사용 및 관리)

1. ① 회사는 전자금융거래 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
2. ② 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
3. ③ 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
4. ④ 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제9조 (거래내용의 확인)

1. ① 회사는 이용자와 미리 약정한 전자적 방법을 통하여 이용자의 거래내용 (이용자의 '오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다) 을 확인할 수 있도록 하며, 이용자의 요청이 있는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송 등의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다. 다만, 전자적 장치의 운영 장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 즉시 이용자에게 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)의 방법으로 그러한 사유를 알리며, 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 서면교부 기간에 산입하지 아니합니다.
2. ② 회사가 이용자에게 제공하는 거래내용 중 거래계좌의 명칭 또는 번호, 거래의 종류 및 금액, 거래상대방을 나타내는 정보, 거래일자, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보와 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록, 이용자의 출금 동의에 관한 사항, 전자금융거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항, 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록은 5년간, 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록, 전자지급수단 이용시 거래승인에 관한 기록, 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항은 1년간의 기간을 대상으로 하고 회사가 전자지급결제대행 서비스 제공의 대가로 수취한 수수료에 관한 사항을 제공합니다.
3. ③ 이용자가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
4. - 주소: 서울특별시 중구 세종대로 39 대한상공회의소7층 한국정보통신주식회사
5. - 이메일 주소: easypay@kicc.co.kr
6. - 전화번호: 1600-1234

제10조 (오류의 정정 등)

1. ① 이용자는 전자금융거래 서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
2. ② 회사는 전 항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 결과를 이용자에게 문서, 전화 또는 전자우편으로 알려 드립니다.

제11조 (회사의 책임)

1. ① 회사는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 있습니다. 다만, 이용자가 제8조 제2항을 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다.
2. ② 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 그 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 본 조 제1항 단서에 해당하거나 법인(『중소기업기본법』 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다.
3. ③ 회사는 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 그 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 다음 각 호와 같은 경우 회사는 이용자에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 1. 회사가 접근매체에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 『전자금융거래법』 제9조 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
5. 2. 이용자가 제1호의 추가적인 보안조치에서 사용되는 매체, 수단 또는 정보에 대하여 다음과 같은 행위를 하여 사고가 발생하는 경우
6. 가. 누설, 누출 또는 방치한 행위
7. 나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위

제12조 (전자지급거래계약의 효력)

1. ① 회사는 이용자의 거래지시가 전자지급거래에 관한 경우 그 지급절차를 대행하며, 전자지급거래에 관한 거래지시의 내용을 전송하여 지급이 이루어지도록 합니다.
2. ② 회사는 이용자의 전자지급거래에 관한 거래지시에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 이용자에게 반환하여야 합니다.

제13조 (거래지시의 철회)

1. ① 이용자는 전자지급거래에 관한 거래지시의 경우 지급의 효력이 발생하기 전까지 다음의 주소, 전자우편 및 연락처에 연락을 취함으로써 거래지시를 철회할 수 있습니다.
2. - 주소 : 서울특별시 중구 세종대로39 대한상공회의소 7층 한국정보통신주식회사
3. - 이메일 주소 : easypay@kicc.co.kr
4. - 전화번호 : 1600-1234
5. ② 전항의 지급의 효력이 발생 시점이란 (i) 전자자금이체의 경우에는 거래지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 계좌 원장에 입금기록이 끝난 때 (ii) 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우에는 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 전자적 장치에 입력이 끝난 때를 말합니다.
6. ③ 이용자는 지급의 효력이 발생한 경우에는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련 법령상 청약의 철회의 방법 또는 본 약관 제6조에서 정한 바에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다.

제14조 (전자지급결제대행 서비스 이용 기록의 생성 및 보존)

1. ① 회사는 이용자가 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.
2. ② 전 항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존방법은 제9조 제2항에서 정한 바에 따릅니다.

제15조 (전자금융거래정보의 제공금지)

1. 회사는 전자금융거래 서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다. 다만, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』, 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 등 관련 법령에 근거한 적법한 절차에 따르는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제16조 (계약해지 및 이용 제한)

1. ① 이용자는 서비스 홈페이지 또는 고객센터를 통하여 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
2. ② 회사는 이용자가 본 약관의 의무를 이행하지 않을 경우 사전 통지 없이 즉시 서비스 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 회사의 조치에 대하여 이의가 있는 경우에는 서비스 홈페이지 또는 고객센터를 통하여 이의신청을 할 수 있습니다.
3. ③ 전 항의 이의가 정당하다고 판단되는 경우 회사는 서비스의 이용을 즉시 재개합니다.

제17조 (분쟁처리 및 분쟁조정)

1. ① 이용자는 다음의 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 전자금융거래 서비스 이용과 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
2. - 담당자: PG 사업본부 RM 담당
3. - 전화번호 : 02)368-0916
4. - 전자우편주소 : easypay@kicc.co.kr
5. ② 이용자가 회사에 대하여 분쟁처리를 신청한 경우에는 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
6. ③ 이용자는 『금융위원회의 설치 등에 관한 법률』 제51조의 규정에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 『소비자기본법』 제60조의 규정에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 회사의 전자금융거래 서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제18조 (회사의 안정성 확보 의무)

1. 회사는 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

제19조 (약관 외 준칙 및 관할)

1. ① 회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.
2. ② 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 『전자금융거래법』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『방문판매 등에 관한 법률』, 『여신전문금융업법』 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
3. ③ 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

부칙

1. 본 약관은 2021년 3월 15일부터 적용됩니다.